La Oficina Municipal del Consumidor presentó su informe semestral, donde se registra un aumento en la cantidad de reclamos recibidos
El área financiera es la que lidera el número de reclamos, seguida por Viviendas y alquileres. Entre los motivos más comunes se encuentran problemas con tarjetas de crédito, préstamos personales, estafas virtuales, alquileres, expensas, planes de ahorro y servicios públicos.
Las autoridades de la Oficina Municipal del Consumidor atribuyen este incremento a diversos factores, como:
- Mayor conocimiento de los derechos de los consumidores: Las personas están más informadas sobre sus derechos y saben dónde acudir para reclamar cuando sus intereses se ven afectados.
- Facilidad de acceso a la Oficina: La Oficina se ha trasladado a lugares más accesibles para los vecinos y ha implementado canales de atención online para facilitar la presentación de reclamos.
- Efectos de la pandemia: La pandemia ha generado nuevas problemáticas, como el aumento de las compras online y las estafas virtuales, lo que ha llevado a un mayor número de reclamos en estas áreas.
Para hacer frente a este aumento en la demanda, la Oficina Municipal del Consumidor ha implementado diversas medidas, como:
- Fortalecimiento del equipo de trabajo: Se ha aumentado el número de empleados para poder atender a los reclamos de manera más eficiente.
- Ampliación de los canales de atención: Se han implementado nuevos canales de atención online y telefónica para facilitar el acceso a la Oficina.
- Capacitación del personal: El personal de la Oficina se ha capacitado para poder brindar un mejor asesoramiento a los consumidores.
La Oficina Municipal del Consumidor recuerda a los ciudadanos que tienen derecho a:
- Recibir información clara y precisa sobre los productos y servicios que contratan.
- No ser discriminados por ningún motivo.
- Reclamar cuando sus derechos se vean afectados.
Para más información o para realizar un reclamo, los consumidores pueden dirigirse a la Oficina Municipal del Consumidor, ubicada en peatonal Córdoba 852, de lunes a viernes de 8:30 a 16 horas.
Es importante destacar que la Oficina Municipal del Consumidor es un organismo gratuito y que no requiere la intervención de un abogado para presentar un reclamo.
La Oficina Municipal del Consumidor trabaja para garantizar los derechos de los consumidores y para promover relaciones de consumo justas y transparentes.
